Código 3003
Categoria: ConexãoMensagem no BigBlueButton
O servidor não está respondendo no momento. Reconexão em andamento (código 3003)
O que significa
A conexão GraphQL está aberta, mas nenhum dado chega do servidor há 15 s; o cliente vai derrubar e tentar refazer a conexão.
Só é exibido se estiver habilitado: adicione este código a public.app.showConnectionErrors em /etc/bigbluebutton/bbb-html5.yml (por padrão, só 3002 e 3004 são exibidos).
Causas prováveis
- Servidor ou middleware GraphQL sobrecarregado ou travado
- Rede descartando tráfego sem aviso
O que fazer
Primeiro, verifique quem é afetado.
- Só um ou poucos usuários: o mais provável é um problema do lado do usuário; siga as etapas de Estudantes e Professores.
- Todos em uma sala: verifique essa reunião (configurações, se encerrou ou foi recriada, limites da sala).
- Todos em todas as salas: o mais provável é um problema no servidor; siga as etapas de Administrador/servidor.
Estudantes
Aguarde alguns segundos: o cliente se reconecta automaticamente. Só recarregue se o aviso continuar. Verifique sua conexão de internet (sinal do Wi‑Fi ou cabo) antes de entrar de novo.
Professores
Aguarde um momento: o cliente está se reconectando sozinho.
Administradores
Verifique os componentes GraphQL (bbb-graphql-server/Hasura e bbb-graphql-middleware) e seus arquivos de substituição em /etc/bigbluebutton/. Execute sudo bbb-conf --clean e depois sudo bbb-conf --watch enquanto reproduz o erro, para ver os erros nos logs em tempo real. Execute sudo bbb-conf --check e corrija os problemas que ele apontar.
Fonte upstream
- v3.0.x-release · bigbluebutton-html5/imports/ui/components/notifications-bar/container.jsx:92
- v3.0.x-release · bigbluebutton-html5/public/locales/en.json:1184 · app.notificationBar.connectionCode3003
Dataset ref: v3.0.x-release