Código 1107

Categoria: Vídeo

Mensagem no BigBlueButton

Falha na conexão (erro ICE 1107)

O que significa

O ICE falhou para o vídeo da webcam ou do conteúdo compartilhado.

Causas prováveis

Mesmas causas do erro ICE de áudio 1007
Firewall corporativo
Sem relay TURN

O que fazer

Primeiro, verifique quem é afetado.

Só um ou poucos usuários: o mais provável é um problema do lado do usuário; siga as etapas de Estudantes e Professores.
Todos em uma sala: verifique essa reunião (configurações, se encerrou ou foi recriada, limites da sala).
Todos em todas as salas: o mais provável é um problema no servidor; siga as etapas de Administrador/servidor.

Estudantes

Tente de novo em outra rede; garanta que a permissão da câmera foi concedida.

Professores

Use temporariamente só áudio enquanto a equipe de TI verifica o UDP.

Administradores

Valide o coturn, o IP externo e as portas do mediasoup em todos os nós de escala. Teste o TURN com a página trickle ICE: devem aparecer candidatos relay; se não aparecerem, verifique os logs do coturn. Libere UDP 16384–32768 no firewall do servidor e teste com netcat, como no guia de firewall.

Captura de tela (em breve)

Fonte upstream

v3.0.x-release · bigbluebutton-html5/imports/api/screenshare/client/bridge/errors.js:27
v3.0.x-release · bigbluebutton-html5/public/locales/en.json · app.video.iceConnectionStateError

Dataset ref: v3.0.x-release

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