Código 1020
Categoria: VídeoMensagem no BigBlueButton
A mídia não pôde acessar o servidor (erro 1020)
O que significa
A mídia da webcam não chegou ao servidor de mídia a tempo.
Causas prováveis
- Rede ou firewall bloqueando a mídia da câmera após a sinalização bem-sucedida
- Largura de banda de upload insuficiente
- Sem relay TURN disponível em uma rede restritiva
O que fazer
Primeiro, verifique quem é afetado.
- Só um ou poucos usuários: o mais provável é um problema do lado do usuário; siga as etapas de Estudantes e Professores.
- Todos em uma sala: verifique essa reunião (configurações, se encerrou ou foi recriada, limites da sala).
- Todos em todas as salas: o mais provável é um problema no servidor; siga as etapas de Administrador/servidor.
Estudantes
Reduza a qualidade do vídeo nas configurações e use uma rede a cabo. Tente outra rede (por exemplo, um hotspot do celular) para verificar se a sua rede atual bloqueia a conexão.
Professores
Peça aos alunos que desliguem a webcam em HD se a sala for grande.
Administradores
Escale os servidores de mídia, verifique a faixa UDP no firewall e monitore a perda de pacotes no bbb-webrtc-sfu. Verifique se os IPs anunciados do mediasoup correspondem ao IPv4/IPv6 público do servidor. Configure um servidor TURN (coturn) e inclua esse servidor em /etc/bigbluebutton/turn-stun-servers.xml para usuários em redes restritivas.
Fonte upstream
- v3.0.x-release · bigbluebutton-html5/public/locales/en.json · app.video.mediaFlowTimeout1020
Dataset ref: v3.0.x-release