Código 1020

Categoría: Vídeo

Mensaje en BigBlueButton

Texto en inglés (BigBlueButton aún no tiene traducción)

Media could not reach the server (error 1020)

Qué significa

El vídeo de la cámara no llegó al servidor de medios a tiempo.

Causas probables

Red o firewall que bloquea los medios de la cámara tras una señalización correcta
Ancho de banda de subida insuficiente
Sin relé TURN disponible en una red restrictiva

Qué hacer

Primero, comprueba quién tiene el problema.

Solo una o unas pocas personas: lo más probable es un problema del usuario; sigue los pasos de Estudiantes y Profesores.
Todos en una misma sala: revisa esa reunión (ajustes, si terminó o se recreó, límites de la sala).
Todos en todas las salas: lo más probable es un problema del servidor; ve a los pasos de Administrador/servidor.

Estudiantes

Baja la calidad de vídeo en los ajustes y usa cable. Prueba otra red (por ejemplo, datos móviles) para comprobar si tu red actual bloquea la conexión.

Profesores

Pide desactivar HD si hay muchos participantes.

Administradores

Escala servidores de medios y revisa UDP y pérdida de paquetes. Comprueba que las IP anunciadas de mediasoup coinciden con la IPv4/IPv6 pública del servidor. Configura un servidor TURN (coturn) y añádelo en /etc/bigbluebutton/turn-stun-servers.xml para usuarios en redes restrictivas.

Captura (próximamente)

Fuente upstream

v3.0.x-release · bigbluebutton-html5/public/locales/en.json · app.video.mediaFlowTimeout1020

Dataset ref: v3.0.x-release

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