Código 1012
Categoria: ÁudioMensagem no BigBlueButton
Conexão fechada (erro ICE 1012)
O que significa
A conexão ICE de áudio foi fechada inesperadamente (ponte SIP.js).
O cliente nunca exibe esta mensagem: ele só mapeia os códigos de áudio 1001–1010, então o usuário vê um erro de áudio genérico.
Causas prováveis
- Mudança ou queda de rede durante a chamada
- UDP bloqueado entre o navegador e o servidor
O que fazer
Primeiro, verifique quem é afetado.
- Só um ou poucos usuários: o mais provável é um problema do lado do usuário; siga as etapas de Estudantes e Professores.
- Todos em uma sala: verifique essa reunião (configurações, se encerrou ou foi recriada, limites da sala).
- Todos em todas as salas: o mais provável é um problema no servidor; siga as etapas de Administrador/servidor.
Estudantes
Saia do áudio e entre de novo; o cliente tenta novamente alguns erros de áudio automaticamente. Verifique sua conexão de internet (sinal do Wi‑Fi ou cabo) antes de entrar de novo. Tente outra rede (por exemplo, um hotspot do celular) para verificar se a sua rede atual bloqueia a conexão.
Administradores
Se você usa a ponte de áudio SIP.js, verifique o FreeSWITCH: execute sudo bbb-conf --check e procure avisos de registro SIP. Libere UDP 16384–32768 no firewall do servidor e teste com netcat, como no guia de firewall. Configure um servidor TURN (coturn) e inclua esse servidor em /etc/bigbluebutton/turn-stun-servers.xml para usuários em redes restritivas.
Fonte upstream
- v3.0.x-release · bigbluebutton-html5/public/locales/en.json · app.audioNotification.audioFailedError1012
Dataset ref: v3.0.x-release