Código 1010
Categoria: ÁudioMensagem no BigBlueButton
Tempo limite de negociação da conexão (erro ICE 1010)
O que significa
A negociação da conexão de áudio expirou antes de o ICE ser concluído.
Causas prováveis
- Rede com alta latência
- TURN inacessível
- Sobrecarga do servidor
O que fazer
Primeiro, verifique quem é afetado.
- Só um ou poucos usuários: o mais provável é um problema do lado do usuário; siga as etapas de Estudantes e Professores.
- Todos em uma sala: verifique essa reunião (configurações, se encerrou ou foi recriada, limites da sala).
- Todos em todas as salas: o mais provável é um problema no servidor; siga as etapas de Administrador/servidor.
Estudantes
Aguarde 30 segundos e entre de novo. Feche outras videochamadas que estejam usando banda. Saia do áudio e entre de novo; o cliente tenta novamente alguns erros de áudio automaticamente. Tente outra rede (por exemplo, um hotspot do celular) para verificar se a sua rede atual bloqueia a conexão.
Professores
Peça aos participantes afetados que saiam do áudio e entrem de novo: o cliente trata este erro como recuperável por nova tentativa.
Administradores
Verifique a CPU do bbb-webrtc-sfu e os logs do coturn, e só aumente o tempo limite do ICE depois de corrigir o caminho de rede. Configure um servidor TURN (coturn) e inclua esse servidor em /etc/bigbluebutton/turn-stun-servers.xml para usuários em redes restritivas. Libere UDP 16384–32768 no firewall do servidor e teste com netcat, como no guia de firewall. Considere habilitar public.media.audio.retryThroughRelay em /etc/bigbluebutton/bbb-html5.yml para que 1007/1010 sejam tentados de novo via TURN (desativado por padrão; requer um servidor TURN funcionando).
Fonte upstream
- v3.0.x-release · bigbluebutton-html5/public/locales/en.json · app.audioNotification.audioFailedError1010
Dataset ref: v3.0.x-release