Código 1009

Categoria: Áudio

Mensagem no BigBlueButton

Não foi possível buscar a informação do servidor STUN/TURN (erro 1009)

O que significa

O cliente não conseguiu obter as informações dos servidores STUN/TURN (legado).

Nenhum código do BigBlueButton 3.0 gera este código; a mensagem é um resquício de versões anteriores.

Causas prováveis

Versões incompatíveis de cliente e servidor, ou um bug
Interrupção de rede

O que fazer

Primeiro, verifique quem é afetado.

Só um ou poucos usuários: o mais provável é um problema do lado do usuário; siga as etapas de Estudantes e Professores.
Todos em uma sala: verifique essa reunião (configurações, se encerrou ou foi recriada, limites da sala).
Todos em todas as salas: o mais provável é um problema no servidor; siga as etapas de Administrador/servidor.

Estudantes

Verifique sua conexão de internet (sinal do Wi‑Fi ou cabo) antes de entrar de novo.

Administradores

Configure um servidor TURN (coturn) e inclua esse servidor em /etc/bigbluebutton/turn-stun-servers.xml para usuários em redes restritivas. Execute sudo bbb-conf --check e corrija os problemas que ele apontar.

Captura de tela (em breve)

Fonte upstream

v3.0.x-release · bigbluebutton-html5/public/locales/en.json · app.audioNotification.audioFailedError1009

Dataset ref: v3.0.x-release

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