Código 1009

Categoría: Audio

Mensaje en BigBlueButton

Texto en inglés (BigBlueButton aún no tiene traducción)

Could not fetch STUN/TURN server information (error 1009)

Qué significa

El cliente no pudo obtener la información de los servidores STUN/TURN (heredado).

Ningún código de BigBlueButton 3.0 genera este código; el mensaje es un resto de versiones anteriores.

Causas probables

Versiones de cliente y servidor incompatibles o un fallo
Interrupción de red

Qué hacer

Primero, comprueba quién tiene el problema.

Solo una o unas pocas personas: lo más probable es un problema del usuario; sigue los pasos de Estudiantes y Profesores.
Todos en una misma sala: revisa esa reunión (ajustes, si terminó o se recreó, límites de la sala).
Todos en todas las salas: lo más probable es un problema del servidor; ve a los pasos de Administrador/servidor.

Estudiantes

Revisa tu conexión a internet (señal Wi‑Fi o cable) antes de volver a entrar.

Administradores

Configura un servidor TURN (coturn) y añádelo en /etc/bigbluebutton/turn-stun-servers.xml para usuarios en redes restrictivas. Ejecuta sudo bbb-conf --check y corrige los problemas que indique.

Captura (próximamente)

Fuente upstream

v3.0.x-release · bigbluebutton-html5/public/locales/en.json · app.audioNotification.audioFailedError1009

Dataset ref: v3.0.x-release

Comprobación del navegador: PróximamenteExtensión de Chrome: Próximamente