Código 1007
Categoria: ÁudioMensagem no BigBlueButton
Falha na conexão (erro ICE 1007)
O que significa
A negociação ICE falhou ao conectar o áudio do microfone (geralmente firewall ou UDP bloqueado).
Causas prováveis
- UDP 16384–32767 bloqueado na rede do cliente
- Servidor TURN ausente ou mal configurado
- NAT simétrico sem relay
O que fazer
Primeiro, verifique quem é afetado.
- Só um ou poucos usuários: o mais provável é um problema do lado do usuário; siga as etapas de Estudantes e Professores.
- Todos em uma sala: verifique essa reunião (configurações, se encerrou ou foi recriada, limites da sala).
- Todos em todas as salas: o mais provável é um problema no servidor; siga as etapas de Administrador/servidor.
Estudantes
Mude para uma rede mais simples, permita o acesso ao microfone e entre de novo. Se estiver no Wi‑Fi da escola, teste uma vez com dados móveis para confirmar se é problema de firewall. Saia do áudio e entre de novo; o cliente tenta novamente alguns erros de áudio automaticamente.
Professores
Sugira conexão Ethernet a cabo para o apresentador. Compartilhe os requisitos de rede do BBB com a equipe de TI. Peça aos participantes afetados que saiam do áudio e entrem de novo: o cliente trata este erro como recuperável por nova tentativa.
Administradores
Configure o coturn (IP externo, static-auth-secret) e use o mesmo segredo em /etc/bigbluebutton/turn-stun-servers.xml; libere a faixa UDP de mídia. Teste o TURN com a página trickle ICE: devem aparecer candidatos relay; se não aparecerem, verifique os logs do coturn. Libere UDP 16384–32768 no firewall do servidor e teste com netcat, como no guia de firewall. Considere habilitar public.media.audio.retryThroughRelay em /etc/bigbluebutton/bbb-html5.yml para que 1007/1010 sejam tentados de novo via TURN (desativado por padrão; requer um servidor TURN funcionando).
Fonte upstream
- v3.0.x-release · bigbluebutton-html5/public/locales/en.json · app.audioNotification.audioFailedError1007
Dataset ref: v3.0.x-release