Código 1007
Categoría: AudioMensaje en BigBlueButton
Texto en inglés (BigBlueButton aún no tiene traducción)
Connection failure (ICE error 1007)
Qué significa
Falló la negociación ICE al conectar el micrófono (a menudo firewall o UDP bloqueado).
Causas probables
- UDP 16384–32767 bloqueado en la red del cliente
- Servidor TURN mal configurado
- NAT simétrico sin relay
Qué hacer
Primero, comprueba quién tiene el problema.
- Solo una o unas pocas personas: lo más probable es un problema del usuario; sigue los pasos de Estudiantes y Profesores.
- Todos en una misma sala: revisa esa reunión (ajustes, si terminó o se recreó, límites de la sala).
- Todos en todas las salas: lo más probable es un problema del servidor; ve a los pasos de Administrador/servidor.
Estudiantes
Cambia a una red más sencilla, permite el acceso al micrófono y vuelve a entrar. Si estás en la Wi‑Fi del centro, prueba una vez con datos móviles para confirmar si es un problema de firewall. Sal del audio y vuelve a unirte; el cliente reintenta algunos errores de audio automáticamente.
Profesores
Recomienda al presentador una conexión por cable Ethernet. Comparte con el departamento de TI los requisitos de red de BBB. Pide a los participantes afectados que salgan del audio y vuelvan a entrar: el cliente trata este error como reintentable.
Administradores
Configura coturn (IP externa, static-auth-secret) y usa el mismo secreto en /etc/bigbluebutton/turn-stun-servers.xml; abre el rango UDP de medios. Prueba TURN con la página trickle ICE: deben aparecer candidatos relay; si no, revisa los registros de coturn. Abre UDP 16384–32768 en el firewall del servidor y pruébalo con netcat como indica la guía de firewall. Valora activar public.media.audio.retryThroughRelay en /etc/bigbluebutton/bbb-html5.yml para que 1007/1010 se reintenten por TURN (desactivado por defecto; requiere un servidor TURN operativo).
Fuente upstream
- v3.0.x-release · bigbluebutton-html5/public/locales/en.json · app.audioNotification.audioFailedError1007
Dataset ref: v3.0.x-release