Código 1004
Categoria: ÁudioMensagem no BigBlueButton
Falha na chamada (motivo = {reason}) (erro 1004)
O que significa
A chamada de áudio falhou. Com SIP.js, terminou antes de o ICE conectar; com a ponte SFU padrão, a reprodução do áudio falhou.
Causas prováveis
- Rede restritiva ou firewall
- O navegador não conseguiu reproduzir o fluxo de áudio
O que fazer
Primeiro, verifique quem é afetado.
- Só um ou poucos usuários: o mais provável é um problema do lado do usuário; siga as etapas de Estudantes e Professores.
- Todos em uma sala: verifique essa reunião (configurações, se encerrou ou foi recriada, limites da sala).
- Todos em todas as salas: o mais provável é um problema no servidor; siga as etapas de Administrador/servidor.
Estudantes
Saia do áudio e entre de novo; o cliente tenta novamente alguns erros de áudio automaticamente. Atualize seu navegador para uma versão suportada: Chrome 87+, Firefox 80+, Edge 85+ ou Safari 14+. Tente outra rede (por exemplo, um hotspot do celular) para verificar se a sua rede atual bloqueia a conexão.
Administradores
Execute sudo bbb-conf --check e corrija os problemas que ele apontar. Configure um servidor TURN (coturn) e inclua esse servidor em /etc/bigbluebutton/turn-stun-servers.xml para usuários em redes restritivas. Execute sudo bbb-conf --clean e depois sudo bbb-conf --watch enquanto reproduz o erro, para ver os erros nos logs em tempo real.
Fonte upstream
- v3.0.x-release · bigbluebutton-html5/public/locales/en.json · app.audioNotification.audioFailedError1004
Dataset ref: v3.0.x-release