Código 1004
Categoría: AudioMensaje en BigBlueButton
Texto en inglés (BigBlueButton aún no tiene traducción)
Failure on call (reason={reason}) (error 1004)
Qué significa
La llamada de audio falló. Con SIP.js terminó antes de conectar ICE; con el puente SFU por defecto, falló la reproducción del audio.
Causas probables
- Red restrictiva o firewall
- El navegador no pudo reproducir el audio
Qué hacer
Primero, comprueba quién tiene el problema.
- Solo una o unas pocas personas: lo más probable es un problema del usuario; sigue los pasos de Estudiantes y Profesores.
- Todos en una misma sala: revisa esa reunión (ajustes, si terminó o se recreó, límites de la sala).
- Todos en todas las salas: lo más probable es un problema del servidor; ve a los pasos de Administrador/servidor.
Estudiantes
Sal del audio y vuelve a unirte; el cliente reintenta algunos errores de audio automáticamente. Actualiza tu navegador a una versión compatible: Chrome 87+, Firefox 80+, Edge 85+ o Safari 14+. Prueba otra red (por ejemplo, datos móviles) para comprobar si tu red actual bloquea la conexión.
Administradores
Ejecuta sudo bbb-conf --check y corrige los problemas que indique. Configura un servidor TURN (coturn) y añádelo en /etc/bigbluebutton/turn-stun-servers.xml para usuarios en redes restrictivas. Ejecuta sudo bbb-conf --clean y luego sudo bbb-conf --watch mientras reproduces el error para ver los errores en directo.
Fuente upstream
- v3.0.x-release · bigbluebutton-html5/public/locales/en.json · app.audioNotification.audioFailedError1004
Dataset ref: v3.0.x-release