Código 1002
Categoria: ÁudioMensagem no BigBlueButton
Não foi possível estabelecer uma conexão WebSocket (erro 1002)
O que significa
O navegador não conseguiu abrir um WebSocket com o serviço de áudio.
Causas prováveis
- Firewall ou proxy bloqueando WSS
- Nome de host errado na URL de entrada
- bbb-webrtc-sfu inacessível
O que fazer
Primeiro, verifique quem é afetado.
- Só um ou poucos usuários: o mais provável é um problema do lado do usuário; siga as etapas de Estudantes e Professores.
- Todos em uma sala: verifique essa reunião (configurações, se encerrou ou foi recriada, limites da sala).
- Todos em todas as salas: o mais provável é um problema no servidor; siga as etapas de Administrador/servidor.
Estudantes
Tente outra rede (hotspot do celular) para descartar problemas de firewall. Desative extensões de VPN restritivas no navegador. Atualize seu navegador para uma versão suportada: Chrome 87+, Firefox 80+, Edge 85+ ou Safari 14+.
Professores
Confirme que os participantes usam o link oficial de entrada do seu LMS ou convite.
Administradores
Verifique os certificados TLS, o DNS e se o nginx encaminha o WebSocket do SFU para o bbb-webrtc-sfu (clientPort 3008 por padrão). Verifique se o nginx está em execução e se a configuração é válida (sudo nginx -t, /var/log/nginx/error.log). Execute sudo bbb-conf --check e corrija os problemas que ele apontar.
Fonte upstream
- v3.0.x-release · bigbluebutton-html5/public/locales/en.json · app.audioNotification.audioFailedError1002
Dataset ref: v3.0.x-release