Código 1002
Categoría: AudioMensaje en BigBlueButton
Texto en inglés (BigBlueButton aún no tiene traducción)
Could not make a WebSocket connection (error 1002)
Qué significa
El navegador no pudo abrir un WebSocket al servicio de audio.
Causas probables
- Firewall o proxy bloquea WSS
- Hostname incorrecto en la URL
- bbb-webrtc-sfu inaccesible
Qué hacer
Primero, comprueba quién tiene el problema.
- Solo una o unas pocas personas: lo más probable es un problema del usuario; sigue los pasos de Estudiantes y Profesores.
- Todos en una misma sala: revisa esa reunión (ajustes, si terminó o se recreó, límites de la sala).
- Todos en todas las salas: lo más probable es un problema del servidor; ve a los pasos de Administrador/servidor.
Estudiantes
Prueba otra red (datos móviles) para descartar firewall. Desactiva extensiones VPN agresivas. Actualiza tu navegador a una versión compatible: Chrome 87+, Firefox 80+, Edge 85+ o Safari 14+.
Profesores
Confirma que usen el enlace oficial de la clase.
Administradores
Verifica los certificados TLS, el DNS y que nginx reenvía el WebSocket del SFU a bbb-webrtc-sfu (clientPort 3008 por defecto). Comprueba que nginx funciona y su configuración es válida (sudo nginx -t, /var/log/nginx/error.log). Ejecuta sudo bbb-conf --check y corrige los problemas que indique.
Fuente upstream
- v3.0.x-release · bigbluebutton-html5/public/locales/en.json · app.audioNotification.audioFailedError1002
Dataset ref: v3.0.x-release