Código 3002
Categoria: ConexãoMensagem no BigBlueButton
Não é possível conectar. Por favor, verifique sua conexão de internet (código 3002)
O que significa
O cliente está desconectado e a latência (RTT) está crítica, ou a verificação de RTT falhou: geralmente é a conexão do usuário.
Causas prováveis
- Conexão de internet do usuário perdida ou muito lenta
- Servidor inacessível (a verificação de RTT falha)
O que fazer
Primeiro, verifique quem é afetado.
- Só um ou poucos usuários: o mais provável é um problema do lado do usuário; siga as etapas de Estudantes e Professores.
- Todos em uma sala: verifique essa reunião (configurações, se encerrou ou foi recriada, limites da sala).
- Todos em todas as salas: o mais provável é um problema no servidor; siga as etapas de Administrador/servidor.
Estudantes
Verifique sua conexão de internet (sinal do Wi‑Fi ou cabo) antes de entrar de novo. Tente outra rede (por exemplo, um hotspot do celular) para verificar se a sua rede atual bloqueia a conexão.
Professores
Aguarde um momento: o cliente está se reconectando sozinho.
Administradores
Verifique se https://<seu-servidor>/bigbluebutton/rtt-check responde rápido com HTTP 200 a partir de fora da sua rede. Verifique se o nginx está em execução e se a configuração é válida (sudo nginx -t, /var/log/nginx/error.log). Verifique os componentes GraphQL (bbb-graphql-server/Hasura e bbb-graphql-middleware) e seus arquivos de substituição em /etc/bigbluebutton/.
Fonte upstream
- v3.0.x-release · bigbluebutton-html5/imports/ui/components/notifications-bar/container.jsx:71
- v3.0.x-release · bigbluebutton-html5/public/locales/en.json:1183 · app.notificationBar.connectionCode3002
Dataset ref: v3.0.x-release