Código 3001
Categoria: ConexãoMensagem no BigBlueButton
Reconexão em andamento (código 3001)
O que significa
O WebSocket GraphQL do cliente está desconectado e reconectando; a latência não está crítica.
Só é exibido se estiver habilitado: adicione este código a public.app.showConnectionErrors em /etc/bigbluebutton/bbb-html5.yml (por padrão, só 3002 e 3004 são exibidos).
Causas prováveis
- Queda breve de rede
- Reinício do servidor ou problema no serviço GraphQL
O que fazer
Primeiro, verifique quem é afetado.
- Só um ou poucos usuários: o mais provável é um problema do lado do usuário; siga as etapas de Estudantes e Professores.
- Todos em uma sala: verifique essa reunião (configurações, se encerrou ou foi recriada, limites da sala).
- Todos em todas as salas: o mais provável é um problema no servidor; siga as etapas de Administrador/servidor.
Estudantes
Aguarde alguns segundos: o cliente se reconecta automaticamente. Só recarregue se o aviso continuar. Verifique sua conexão de internet (sinal do Wi‑Fi ou cabo) antes de entrar de novo.
Professores
Aguarde um momento: o cliente está se reconectando sozinho.
Administradores
Saiba que public.app.showConnectionErrors (sobrescrito em /etc/bigbluebutton/bbb-html5.yml) define quais códigos 300x os usuários veem; por padrão, só 3002 e 3004. Verifique os componentes GraphQL (bbb-graphql-server/Hasura e bbb-graphql-middleware) e seus arquivos de substituição em /etc/bigbluebutton/. Verifique se o nginx está em execução e se a configuração é válida (sudo nginx -t, /var/log/nginx/error.log).
Fonte upstream
- v3.0.x-release · bigbluebutton-html5/imports/ui/components/notifications-bar/container.jsx:71
- v3.0.x-release · bigbluebutton-html5/public/locales/en.json:1182 · app.notificationBar.connectionCode3001
Dataset ref: v3.0.x-release