BBBerror

para BigBlueButton

Catálogo BBB Toolkit

Código 2022

Categoría: Servidor de medios

Mensaje en BigBlueButton

Texto en inglés (BigBlueButton aún no tiene traducción)

Media server connection failed (ICE error 2022)

Qué significa

ICE_STATE_FAILED: falló la conexión del servidor de medios con el navegador de este usuario (a menudo en bbb-webrtc-sfu / mediasoup). Suele indicar un problema de red o navegador en el usuario, pero también puede deberse a TURN o IP externa mal configurados en el servidor.

bbb-webrtc-sfu 2.24 (BigBlueButton 3.0) nunca envía 2022. Los fallos ICE del lado del cliente (código interno 1307) se muestran como 1007 (audio) o 1107 (pantalla compartida/cámara).

Causas probables

  • Firewall o VPN que bloquea puertos UDP de medios
  • Extensión del navegador o ajuste de privacidad que limita WebRTC
  • Proxy corporativo o red restrictiva sin respaldo TURN
  • IP externa incorrecta en el servidor, puertos cerrados o secreto TURN distinto

Qué hacer

Primero, comprueba quién tiene el problema.

  1. Solo una o unas pocas personas: lo más probable es un problema del usuario; sigue los pasos de Estudiantes y Profesores.
  2. Todos en una misma sala: revisa esa reunión (ajustes, si terminó o se recreó, límites de la sala).
  3. Todos en todas las salas: lo más probable es un problema del servidor; ve a los pasos de Administrador/servidor.

Estudiantes

Prueba otro navegador, desactiva extensiones o VPN y prueba otra red (p. ej. datos móviles). Vuelve a entrar tras los cambios.

Profesores

Si solo afecta a algunos alumnos, comparte los requisitos de red de BigBlueButton. Si fallan todos en la sala, anota la hora y contacta al administrador.

Administradores

Verifica la IP externa, abre los puertos UDP de medios y confirma que el secreto TURN coincide entre turnserver.conf (static-auth-secret) y /etc/bigbluebutton/turn-stun-servers.xml. Prueba con turnutils_uclient. Prueba TURN con la página trickle ICE: deben aparecer candidatos relay; si no, revisa los registros de coturn.

Captura (próximamente)

Fuente upstream

  • v3.0.x-release · bigbluebutton-html5/imports/ui/services/bbb-webrtc-sfu/broker-base-errors.js:19
  • v3.0.x-release · bigbluebutton-html5/public/locales/en.json · app.sfu.serverIceGatheringFailed2022

Dataset ref: v3.0.x-release

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